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一、工程后期服务措施
　　作为一家集设计,研发,生产,安装,调试及售后跟踪服务于一体的专业生产厂家，我们除在生产中严格按照ISO9001质量管理体系的规范进行严谨有序的生产，更重视每一道安装调试工序的施工质量，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我公司对装饰工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非我方产品本身原因造成的质量缺陷，我司可受业主委托后给予维修。
二、工程交付与维修
　　为保证工程及时投入使用，我公司将把工程交付这项工作作为施工末期的重点工作，除留下必要的调试人员和材料外，撤出多余人员、材料、设备，使整个现场到达验收的条件。在办理系统工程验收的同时，完成资料递交、人员培训的工作。
　　工程维修工作分为两种：有偿维修和无偿维修。
　　1. 无偿维修是指在保修期间，属因我公司产品本身质量问题导致的损坏（人为因素除外），我公司在接到业主通知后48小时内无偿提供人力、产品、部件，负责将损坏部位维修至完好状态。
　　2. 有偿维修是指不在保修期内，属我公司产品出现的损坏或运行不正常，我公司都视作有偿保修，我公司经营人员将在与业主达成有偿保修协议后进行维修。
三、工程保修
　　从工程竣工验收之日算起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我公司的工程维修部主要负责人及通讯联络方式告知业主，如有质量问题，以便联系。
四、保修期限与承诺
　　本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在酒店客房智能控制系统正常使用的条件下，本工程承诺保修期限为12个月。
　　工程超过保修期后，我公司仍有回访保修人员不定期进行回访，严格遵守国家有关法规，继续为业主提供维修服务。
五、 定期回访制度
　　自本工程交付之日起每六个月组织回访小组对本工程进行回访，小组由公司生产、经营、技术等有关业务科室负责人组成。
　　对业主的满意度进行调查，认真落实工程回访工作。在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我公司都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属我公司产品本身的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。
　　协助业主做日常维护工作，指导正确操作与使用。
六、 保修措施
　　本工程交付后，根据施工合同，我公司将建立本工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将配合业主作好各种保修工作。
　　工程保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达维修现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般小修小补，保修工作将在48小时内处理完毕。对于较大维修，在首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在2～5个工作日内完成。若维修人员在维修过程中，未按设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我公司负责。维修实施时认真作好成品及环境卫生保护。
七、保修记录
　　对于回访及维修，我们均要建立相应的资料档案，并由工程管理部门保存维修记录表。
八、信息服务
　　为加强与广大用户的及时联系，本公司不定期在网页上发布有关产品的信息，并利用电子邮箱为用户提供产品报价、技术咨询、备件清单等服务。Email:Marketing@holion.net